企业主每年都应该问自己的6个问题——第一部分

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谁、什么、何时、何地、为什么以及如何？市场营销顾问 林恩·塞拉芬 邀请您深入探讨六个调查性问题，以帮助您从根本上了解您的业务。这是新系列的第一部分。

传统上，新年是人们制定新年计划的时候。每年我们都会许下许多模糊的承诺，比如减肥、戒烟、少喝酒、多运动等等。同样地，我们也会开玩笑说，真正能实现新年计划的人寥寥无几。

尽管如此，我认为在新的一年伊始
设定目标非常重要——尤其对我们的事业而言。但诸如“今年我要增加收入”或“我要获得更多客户”之类的目标，和那些注定失败的新年决心一样，都显得空洞无物。虽然最初畅想来年想要达成的目标可能会让人感到振奋，甚至充满活力，但仅仅描绘一个美好的愿景很少能真正帮助我们实现它。

作为一名营销人员，我经常告诉客户，仅仅说我们想增加收入或成为国际畅销书作家是不够的。为了让我们 电报数据库 的愿景有机会成功，我们需要深入挖掘我们对自身、业务、客户、服务乃至专业同行网络的认知核心。要达到这种境界，让我们的商业愿景和意图在实践层面真正发挥作用，一个方法就是进行严格的自我审视。新闻工作者常用的六个关键问题就是一个很好的工具：



这些问题涵盖了我们业务的所有要素。然而，只有当我们足够勇敢、耐心和诚实地探究每个问题的本质时，它们才能发挥作用。正如优秀的调查记者需要坚持不懈地深入挖掘，才能使报道不仅真实而且有意义一样，我们企业主也需要审视这些问题的方方面面，才能使它们在我们的业务中变得有意义、实用且可行。

在接下来的几篇文章中，我将逐一探讨这些问题，以便您（以及您的团队，如果您有的话）可以进行自我审视，并以清晰的思路和明确的目标开启新的一年，从而帮助您在今年成功实现您的商业道德目标。

由于这是一个非常重要的话题，今天我将只关注第一个自我反思问题：

'WHO？'
明确您企业的“目标客户”是谁？
我们大多数人日常生活中都基于一些可能并不完全准确的假设行事。我们对自身以及对他人的信念常常在潜意识层面影响着我们的思考和行动。虽然不断质疑自己的假设既不现实（也可能让我们抓狂），但如果我们不定期地关注这些假设，我们很可能会在生活和事业中做出一些适得其反的决定，却不明白其中的原因。

例如，我们可能花
费数月（甚至数年）开发出一款出色的新产品、服务、课程或书籍，但发布时却遭遇惨败。那么，问题出在哪里？是产品本身效果不佳？是品牌定位不准？还是营销策略出了问题？虽然提出这些问题可能会让我们发现产品或营销方面的一些表面缺陷，但问题的根源往往在于我们对业务中不同层级的“受众”仍然抱有过时的认知，具体来说：

您/您的公司是哪家？
您的客户是谁？
您的合作伙伴/协作方/支持方/供应商等有哪些？
让我们依次来看一下这些层级。

世界卫生组织第 1 位：您/您的公司是谁？
首先，至关重要的是，每年都要抽出一点时间（毕竟不一定非得是1月份）重新评估一下你和你的公司现在的状态，并与上一年进行比较。起初，你可能会说：“我和去年一样，还是原来的我/公司。”但是，无论你是否意识到，你都不可避免地发生了变化：

您的体验已发生变化。

你的情况发生了变化。
因为你的经历和境遇发生了变化，你的看法也随之改变了。
因为你的观念改变了，你的欲望也改变了。
即使上述所有变化都只是以几乎难以察觉的微小增量发生，但所有这些细微改变的总和可能已经对你的整体愿景产生了巨大的影响。然而，你可能尚未意识到这一点。毕竟，改变总是令人恐惧的。如果你对这些变化视而不见，继续像过去几年那样墨守成规，那么你可能是在为过时的自己而活，而没有充分利用现在的自己。或许你还没有将新的经验融入到你的产品和服务中，因此正在流失潜在的新客户。或许你仍在按照过去设定的优先事项工作，却发现自己不再像两年前那样充满动力和热情。

重新定义现在的自己，有时意味着要放弃那些不再适用于公司的旧梦想和固有观念。可以理解，这可能会让你感到不安；你可能会感到迷茫、失望和不知所措。你甚至可能会觉得自己是个失败者或傻瓜。你可能会经历悲伤或失落感。但是，一旦你克服了这些对改变的正常反应，你就会发现，放弃过时的身份定义，会为你和你的公司开启全新的机遇。