为了提供个性化支持和自动票务

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对客户支持自动化的好处以及如何实现与领先的票务实时聊天和平台的无缝集成。客户支持自动化的需求优化支持运营通过启用自动票务企业可以使用更少的资源解决更多查询确保只有相关查询到达代理并轻松访问相关信息个性化解决方案客户希望客服人员能够访问与其查询相关的信息例如过去的交易之前的票证等以获得更符合上下文的解决方案问题优先级支持自动化确保传入查询优先以便代理专注于手头最关键的问题并可以在以后处理低优先级查询绩效跟踪可以利用支持自动化来创建代理交互的仪表板和报告以监控和提高绩效利用彻底改变联络中心运营的动态自动化平台旨在通过启用重复查询。

的自助服务并确保只有相关查询到达代理来优化客户支持。此外还支持自动票务个性化客户参与和智能移交以通过历史背景和人工智能建议为客服人员提供支持。只需单击几下平台即可与领先的票务实时聊天和应用程序集成。企业还可以利用流行平台的关键用例的预构建  垃圾邮件数据   模板和流程以一半的时间实现高质量的支持解决方案。集成票务和实时聊天利用预先构建的模板实现将呼叫从聊天机器人智能切换到人工代理并实现工单管理自动化。这些模板可用于常见流程例如工单创建查看工单搜索工单与现场客服人员连接将对话的历史上下文传输给客服人员等。



用于票务和实时聊天的可用集成新鲜聊天销售队伍立即服务对讲机禅台实时聊天创尼斯很好的联系方式亚马逊连接阿瓦亚是的新鲜桌面在此处了解有关集成的更多信息。集成通过与连接根据人口统计数据最近的购买情况偏好等为您的客户提供适合他们的体验。企业可以利用创建有针对性的营销活动提供上下文查询解决方案并推动销售转化。动态自动化平台具有预构建的集成可与领先的平台连接并在。