他们留下的名字显然是

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记录他们的反馈。 回应好评比应对愤怒的客户抱怨你的公司有多糟糕要简单得多。许多企业主仅在需要进行损害控制时才将注意力集中在回复评论上。这是有道理的 正面评价像野火一样蔓延的频率有多少？那么，为什么要费心让您的团队对好评做出回应呢？ 因为好的评论可以吸引狂热的粉丝，并且可以形成新的业务。以下是您应该如何回应正面评价： 快速反应。 即使客户给了您积极的评价，您也不应该高枕无忧。相反，您应该通过快速回复他们的消息来增强他们的喜悦感。这表明您对客户反馈进行。

了投资，并对他们的评论表示感谢。 此外，如果您的响应速度足够快，您也许可以与 以色列电报号码列表 客户进行实时对话。在那里，您可以通过询问他们的具体功能、值得注意的经历或小摩擦点来获得更多反馈。这不仅可以为您提供有价值的信息，还可以为您的公司带来更多积极的反馈。 在回复中使用客户姓名。 首先也是最重要的一点，始终用顾客的名字来问候顾客，而不是通用的 嘿，那里 。否则它就不是真的（除非假的，比如 ）。当听到自己的名字时，人们的注意力就会。



被激活。丹尼斯 卡莫迪 和迈克尔 刘易斯 进行了一项关于听到自己和他人的声音时大脑激活的研究。 研究表明， 听到自己的名字会激活特定于自己名字的独特大脑功能。 表达你的感激之情。 如果你自己不表现出来，你就不能指望得到赞赏。对给您留下好评的顾客表示感谢表明您不仅仅关注 吱吱作响的轮子 ，而且还关注 吱吱作响的轮子 。但对于不会让你头疼的客户来说（令人惊讶的是，这一点经常被忽视）。 提供附加价值。