人资料和内容时他们正在发送包含不满伤和许多其他

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感受的信息。社交聆听的有用性使营销人员和数据分析师能够区分这些不同的情绪并抵消它们（通常通过改变品牌或客户服务参与政策），这不仅可以提高公司的声誉，还可以积极扩大其影响力和在线影响力认出。 品牌满意度饼图 - 社交聆听 来自 交聆听平台的品牌满意度图 让我们以前面的例子为例。这张取自社交媒体的图表显示了法国航空公司法航在 2018 年 2 月存在严重的负面情绪问题，的积极率相比。当几乎一半的消费者对你的服务不满意时，就会发生一些事情，但法航现在可以掌握这些信息，这是一件好事，而且在这一轮中，社交倾听肯定比直觉更有优势。 直觉：品牌在直觉方面失败的指标直接来自于销售。本季度我们的销售额有增长吗？今年我们的营业收入有损失吗？我们是否在办公室以及通过朋友和家人听到过有关我们最新营销活动的坏消息等等。

虽然短期销量确实可以表明您的品牌是否存在消费者不满意的弱点，但如果没有强劲的长期财务下滑或反弹提供实质性证据，则几乎没有证据表明他们建议直觉是最好的行动方式。当你等了一年才想知道客户是否对你的品牌普遍不满时（不考虑不知道不满的人、事、地点、时间和原因），可能为时已晚。避免可能危及您整个业务的品牌危机。 社交聆听让积极的消费者感受指导您的行动（和您的品牌） 社交聆听：另一方面，积极的消费者 埃及电话号码表 情绪以不同的方式提供了关键见解，为企业提供了一个了解如何在新老客户中取得成功的窗口。通过考虑用户的不同情绪反应，例如喜悦、满足、欣快、幸福、惊讶和好奇，社交聆听通过新的内容策略提供品牌形象状态的具体证据，从而获得优于直觉的优势，或者影响者和品牌之间的合作是否符合他们的期望。



请记住积极的感觉就是这样的感觉，而这取决于您（营销人员和数据分析专业人员）分析实际的在线帖子，了解他们对品牌的看法，以及这些信息如何帮助建立更好的品牌数字体验。 品牌知名度折线图 - 社交聆听 来平台的品牌知名度图 在上图中，我们可以看到法航品牌知名度如何在 2 月 16 日飙升，结合尚未进行的消费者情绪分析，可以让该航空公司深入了解是什么成功地激起了人们的关注。这样的日子相比。直觉无法提供的数据差距足以让我们认识到社交聆听的内在价值，这是任何其他方法都无法获得的。说得好，玩家！ 直觉：不幸的是，直觉失败了。根据假设和谣言做出假设就像在向棋盘投掷飞镖时蒙上眼睛一样有用。这不是一个好主意。这种方法最糟糕的事情是，通过假设积极的感觉表明做了正确的事情，而不是简单地没有做错事（中立的感觉），你就会面临一些非常有问题的问题，例如放弃消费者互动、品牌信誉丧失，以及未能识别可能正在您面前酝酿的严重公共关系危机的风险。