谁引领数字化转型？

niloyhossain111

营销在过去两年中发生的变化比过去五十年还要大，这确实是在该行业工作并思考营销职能的未来的激动人心的时刻。没有比 ANA 营销大师会议更好的地方来分享对这些主题的思考和想法了。

很高兴见到其他营销专家并听到许多令人印象深刻的演讲，尤其是我的朋友、Pegasystems 首席营销官罗伯特·塔斯 (Robert Tas) 的演讲。罗伯特谈到通过多种途径创建强大的品牌，强调数字化转型。下面我分享一些关于数字达尔文主义如何影响我们行业的想法，以及 Pegasystems 提供的需要营销人员立即关注的统计数据。

已经很久没有 NASA 播音员用“休斯顿，我们有问题了”这句话来 WhatsApp 数据 描述阿波罗 13 号宇航员的处境有多糟糕了。也许是时候宣布了：营销人员，我们有问题了！这是关于在解决当今商业最热门的话题——数字化转型时营销的缺失。

Pegasystems 和 Accenture 的一项新研究表明，只有 16% 的数字化转型计划是由营销总监领导的[1 ]。我们可以知道，52%的数字化转型工作由CIO或首席技术官负责，37%的工作由CEO负责，28%的工作由运营总监负责。[2]董事会在营销经验或人才方面的代表性往往不足，但董事会的比例为 24%。



谷仓大小的断开连接营销人员真的在做我们应该做的事情吗？事实是，我们生活在当今时代第三次最重要的技术革命之中。当前的革命对所有行业和类别造成了颠覆，对几乎所有品牌和公司都构成了挑战。
然而，我们营销人员尚未认识到第三次技术革命与之前的其他两次技术革命有何显着不同。我记得读过七十年代的第一本。他亲眼目睹了电子数据中心在公司地下室的出现。大型计算机通常彼此相邻堆叠，可自动执行手动活动并处理订单或管理工作职能。编程似乎是另一种需要学习的外语，它为那些想在没有窗户的地下室工作或想在 DEC、IBM、HP 或 Honeywell 担任销售职位的人提供了就业机会。

互联网紧随其后。我将其称为第二次技术革命，因为它不仅通过自动化提高了生产效率，而且在人员、供应商、客户、业务部门和运营之间建立了全球范围的连接，从而改变了公司运营供应链的方式、管理方式全球运营以及他们如何与消费者联系。在那些年里，技术也从地下室转移到了桌面上。在我任教的大学里，它取代了打字队，我的秘书突然变成了整个部门的共享秘书。从此以后，我就要做秘书工作，我学得很快。技术赋予我们所有人力量，这尤其要归功于微软、英特尔和主要个人电脑制造商的创新，当然还有思科等构建基础设施的网络公司。

互联网为消费者带来了许多变化。亚马逊、eBay 和雅虎等新公司涌现。谷歌诞生了，它帮助组织信息，以便我们可以在网络上找到它。这些公司以多种方式帮助消费者，并引发了企业生产力和增长的巨大提高。