这样您就可以一目了然地了解交易的进展情况

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全渠道通信
Zoho CRM 的核心是将所有关键客户对话集中到一个可跟踪的环境中。渠道包括：

电子邮件：使用 Zoho CRM，您可以将电子邮件客户端直接连接到 CRM 软件，。您可以访问电子邮件的详细报告和模板，以帮助您降低退回率并提高点击率。您甚至可以设置每次有人打开电子邮件时的自动化。
电话： Zoho 允许集成电话工具。“Phonebridge”集成意味着您可以链接到 50 多个电话合作伙伴，在一个地方拨打电话、记录电话并查看有关客户的信息。您可以自动更新 CRM 中的通话结果并跟踪通话状态或提醒团队成员跟进。
社交媒体：连接社交媒体资料，如 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram，以帮助监控品牌对话。Zoho CRM 允许用户搜索适合其业务的关键字，并显示使用这些关键字的帐户是现有潜在客户还是业务新人。您甚至可以实时回复帖子并使用自动潜在客户生成工具将联 WhatsApp 电话号码数据 系人保存在您的数据库中。
实时聊天：将实时聊天嵌入到您的网站可确保您可以在客户最喜欢的消息平台上与他们联系。当您集成聊天系统时，Zoho 会告诉您您正在与回头客还是潜在客户交谈。此外，您可以保存记录以获取更多高级信息。
Web 表单： Web 表单旨在帮助您捕获潜在客户并进行培养，可确保您收集访问您网站的用户的联系方式。您甚至可以集成 Zoho SalesIQ 技术来确定客户在何处退出购买周期
自助服务：如果您服务的对象是精通数字技术的受众，那么给予他们更多控制权可能会更容易促成销售。通过门户网站为供应商、客户和合作伙伴提供更大的可访问性是取悦受众的好方法。
网络会议： Zoho 非常适合通过演示和会议展示您的产品，它与 Zoho ShowTime 和 Zoho Meetings 集成，帮助销售人员与潜在客户进行关键对话。
Zoho 全渠道解决方案最令人兴奋的部分可能是您可以在每一步中获得背景信息。

您将在受众的购买历程中收集有关他们及其购买情况的必要数据，从而确保您能够保持对话的具体性。

还有团队协作功能，因此您的团队成员可以更有效地以小组形式一起工作。

此外，“SalesSignals”可确保您通过实时通知跟踪所有客户沟通。您甚至可以设置每次客户与您的品牌互动时都发送通知。

自动化和人工智能
Zoho CRM 最令人兴奋的功能之一可能是能够自动化您的活动并提高生产力。







Zoho CRM 工作流自动化系统可确保您能够即时自动化销售流程、将规则串联起来并让员工保持正轨。更棒的是，与 Zoho 的 AI“Zia”集成意味着您还可以分析团队在工作时的表现。


Zoho 的工作流规则允许您为单个规则设置 10 个条件，因此您可以更具体地执行自动化。

有各种“预定义操作”可用，例如安排任务、发送电子邮件和更新重要字段。这为您提供了一个“初学者友好”的自动化起点。

甚至还有各种工具可以帮助您自动化电子邮件后的活动。例如，当有新地址联系时，您可以自动创建新联系人，并在联系到某些潜在客户时通知您的团队。

开发人员可以调用 webhook 并自动更新字段。

Zoho CRM 自动化功能之所以如此特别，部分原因在于可以访问专有 AI。Zoho CRM Zia AI 系统可以发现模式并建议可能的工作流程，通过梳理审计日志和历史记录来识别数据模式。

甚至可以选择设置预建的工作流程来简化销售流程。

在您实施工作流程时，深入的报告将显示每个流程在帮助您实现销售目标方面的有效性。

“工作流洞察”功能使用 Zia 技术来分析是什么让您的业务真正成功。

作为一项额外的好处，您还可以使用 webhook 将其他第三方应用程序连接到您的工作流程。借助此功能，您可以轻松确保您的团队每天使用的所有工具都正确链接并共享重要数据。

甚至可以选择使用“自定义功能”扩展您的 CRM 功能，例如能够在 Zoho CRM 中查看来自第三方应用程序的数据。

除了提供建议和增强报告之外，Zia 对话助手还可以通过电话或聊天回答您的问题，通过沉浸式获胜概率计算预测销售机会，甚至检测您的销售模式中的异常。